Se por um lado este blog tem contribuído desde como iniciar nas vendas digitais até sobre como impulsionar as vendas nos marketplaces, devemos também alertá-lo(a) sobre erros comuns nestas plataformas.
Se você está lendo este texto é porque é um(a) profissional interessado(a) no tema em que atua, e isso, acredite caro leitor, já é um grande acerto!
O que você não deve fazer
– NÃO ENTREGAR OU ENTREGAR COM ATRASO: Esse é um dos piores erros que um vendedor de marketplace não pode cometer. Quando alguém compra um produto pela internet, quer preço bom e entrega rápida. Não ultrapasse o prazo de entrega que prometeu (entregue antes ou no máximo o cumpra). Não entregar o produto então, está fora de cogitação! E não confirme a entrega caso não tenha sido realmente entregue.
Alguns vendedores que perdem o prazo acabam fazendo isso para “enganar” o sistema. É inadmissível, até porque a farsa vai ser descoberta com uma reclamação do cliente e acredite, você não vai querer isso.
– FRETE CARO PARA “COMPENSAR” PREÇO BAIXO DO PRODUTO: Ninguém gosta de ser enganado. E é esse o sentimento de quem compra um produto barato (pelo menos aparentemente) mas, quando chega na tela do frete toma um susto! Alguns vendedores colocam o preço do produto bem abaixo do mercado para chamar a atenção do cliente, que deve naturalmente clicar no anúncio, porém, “compensa” o valor na hora de cobrar pelo frete.
– ESTOQUE INSUFICIENTE: Repare que os 3 clássicos erros que você não deve cometer estão ligados à logística da venda, e, isso é óbvio, já que apesar de tantos anos de sucesso do e-commerce, o grande medo de quem compra pela internet é o de não receber o produto. Não cometa esse erro. Tenha estoque suficiente para atender todos os seus clientes ou então não realize a venda.
Agora você já sabe alguns dos principais erros que você não deve cometer dentro dos marketplaces. Continue acompanhando nossos conteúdos e melhore cada vez mais sua performance no mercado digital!
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