Caro leitor, você seria capaz de responder à esta pergunta? Afinal, o que o cliente espera quando compra em um Marketplace?
Vender em um Marketplace se tornou a alternativa mais acessível e de maior sucesso para muitas empresas, principalmente para passar com mais tranquilidade o período de pandemia. Algumas empresas mudaram os seus objetivos, deixando a loja física de lado e se concentrando nas vendas online.
Nós já trouxemos várias dicas de como agir para ter um bom resultado neste mercado, e, em todos os nossos posts tem sido assim.
Se coloque no lugar do cliente
Para entender o que o cliente espera quando compra em um marketplace, basta se colocar no lugar dele. Isso não é difícil porque na verdade, todos nós compramos pela internet e consumimos cada vez mais os serviços de Marketplace.
Pense por etapas
A primeira etapa é decidir que deseja comprar um produto. A partir daí, são realizadas as pesquisas, levando em conta a apresentação do produto ou serviço, o preço, o frete (valor e tempo de espera), a reputação do vendedor, a forma de pagamento, e, depois da compra fatores como o pós- venda, a qualidade do produto e a experiência como um todo.
Afinal, o que o cliente espera quando compra em um marketplace, então?
Em resumo, considerando todas as etapas citadas, o cliente espera não ter problemas! Espera uma boa descrição no momento da pesquisa, para que possa analisar as opções; espera um preço justo e entrega rápida.
Portanto, faça bem o “dever de casa”, considere todo o conhecimento que vem adquirindo no blog e coloque em prática. Todas as etapas da sua venda são importantes, trate todas com a dedicação e atenção que merecem. O seu cliente precisa confiar em você tanto quanto confia na plataforma de Marketplace que você utiliza para chegar até ele.
Lembra quando você tinha dúvidas sobre vender ou não em um Marketplace e se perguntava: “É confiável vender em um Marketplace?” Hoje você sabe que sim. Faça com que seu cliente também saiba que pode confiar em você!
Responsáveis por 60% das vendas online, os marketplaces definitivamente podem ser a chave para AUMENTAR o seu faturamento!
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